Category Archives: Blog

Spelen met je logo

Je eigen marketing, blijkt toch een taai onderwerp… Jezelf verkopen!

Na drie jaar ondernemen heb ik de basics wel rond. Inmiddels werkt methartelust.nl ook dus dat kan ik inzetten bij social uitingen. De kinderen herkennen mijn hartje wel. De stapel offline producten groeit ook. Maar je bent nooit uitgeleerd: laatst werden we uitgedaagd om een eigen beeld te maken en dat in linodruk te realiseren. Dat werd een hele leuke middag-workshop in Hilversum. Ik piekerde en tekende, moest ook nog in spiegelbeeld denken – een uitdaging!

Het werd een beeld #methartelust 🙂

#methartelust in spiegelbeeld

 

Fondsen werven voor stichting of vereniging

Al jaren ben ik er eigenlijk mee bezig, tijd om er eens echt in te duiken: fondsenwerving. Vandaar mijn bezoek aan de Masterclass Filantropie bij de VU; in elk geval is het onderdeel Management En Marketing van Maatschappelijke Organisaties interessant!
Een van de stellingen bij de Masterclass, op dinsdag 2 oktober, was dat een fondsenwerver niet gewoon een collega is die het geld regelt, maar juist de collega die de organisatie bewust maakt van/inricht op het werven van fondsen die verantwoord worden besteed. En als communicatieadviseur kreeg ik het inkijkje, dat je jouw organisatie bijvoorbeeld wel bekend moet maken als ‘te begunstigen’, anders komt het geld gewoon niet 🙂

Zet je rekeningnummer op je site bij je CBF-keur en je ANBI-status, dan is tenminste duidelijk dat jij openstaat voor donaties en weet hoe je die verantwoord kunt besteden.

In 2014 schreef ik voor de opleiding NextCommunication bij Lectric een communicatiestrategie voor een kleine vereniging. Dat document leidde tot een mooie driejarige subsidie, waarmee de organisatie flink aan de weg kon timmeren. Dit was voor mij wel een hoogtepunt en ook een bewijs, hoe belangrijk communicatie en strategie zijn bij fondsaanvragen. Dit strategisch onderzoek richtte zich op het optimaliseren van de online communicatiekanalen van de organisatie om meer mensen te bereiken. Een grotere achterban levert niet alleen meer lidmaatschapsinkomsten en subsidie op, maar juist ook meer discussie, nieuwe inzichten en een breder draagvlak voor de thematiek van de club. Ik voerde mijn strategie direct ook uit, waardoor ik in enkele jaren tijd de social media van de organisatie van de grond heb gekregen.

Grappig genoeg realiseerde ik me dat ik meer met fondsenwerving bezig ben geweest, bij diverse organisaties: zo werkte ik bij ICCO als assistent relatiebeheerder. Daarmee was ik verantwoordelijk voor contact met, en bijhouden van inhoudelijke en financiële dossiers van (mensenrechten)organisaties uit Java, Aceh, Papua, Thailand en Cambodja die subsidie ontvingen van ICCO.
Nadat ik bij ICCO weg was gegaan, werkte ik mee aan de organisatie van de activiteit van Indonesia House ‘Vijf jaar na de val van Suharto’ bij IISG en Rode Hoed in Amsterdam (2003). Ik adviseerde bij subsidieaanvraag en werkte mee aan de uitvoering van een geslaagd evenement.

En bij het UNESCO Centrum was ik coördinator voorlichting op UNESCO-thema’s onderwijs, cultuur, erfgoed, wetenschap in samenwerking met diverse collega’s. En vanuit die hoedanigheid was ik betrokken bij een subsidieaanvraag en (na toekenning) uitvoering van project over wereldburgerschap op scholen.

De bron van al deze interesse ligt bij mijn studententijd, toen ik vele sponsorbrieven heb gemaakt en gesprekken heb gevoerd voor geld en ondersteuning. In 2000 organiseerde ik een heel jubileumprogramma waarmee we een congres, een gala en een studiereis voor elkaar kregen met elkaar. Naar de VS, precies tijdens de presidentsverkiezingen die GW Bush uiteindelijk won. Mooi ervaringen die je mogelijk maakt door jezelf bekend te maken als organisatie die donaties goed besteedt.

Een blogje over fraude

In dit blog laat ik je wat e-mails zien die ik heb ontvangen in de afgelopen tijd, waar eigenlijk altijd wel een belletje ging rinkelen over de waarde ervan. Waarom? Lees maar.

Net nu ik voor vanmiddag een blogje in gedachten had over fraude, phishing en andere zaakjes die stinken, krijg ik een ‘factuur’ binnen van een partij waar ik nog nooit van had gehoord, laat staan dat ik een dienst had afgenomen: NL Domein Host met als domeinnaam afdelingweb.com. Ene Petra van Dijk had van mij nog bijna 180 euro tegoed voor de domeinregistratie 2018/2019 (alsof je per schooljaar betaalt). De bijlage in pdf bevatte geen aanhef, mijn bedrijfsnaam stond niet op de ‘factuur’ en in de omschrijving stonden geen concrete zaken zoals looptijd, naam van de betreffende website, etcetera.

Dit is de mail

De factuur die eigenlijk ‘compleet nutteloze aanbieding want we nemen niet de moeite om te personaliseren’ had moeten heten

Toevallig had ik vanmorgen nog even rondgekeken op Hostnet, mijn provider die ik wel vertrouw, waardoor dit me meteen opviel. En de uitroeptekens waarmee de mail was verstuurd, toonde ook wel aan dat er iets niet klopte.

Ik googlede de naam nldomeinhost en kreeg al heel snel een blogje in beeld dat melding maakte van deze fraudeurs. Zij linkten me door naar fraudehelpdesk.nl. Daar bleek ik bepaald niet de eerste te zijn die door deze partij was benaderd. En zij hebben inmiddels een flinke lijst van frauderende partijen op hun site staan.

In de kleine lettertjes op de factuur staat dat je zelf jouw bedrijfsgegevens moet doorgeven aan ze. Nou, dat alleen al! Bij betaling word je pas klant. Foute boel dus, een hoop kosten zonder een duidelijke dienst:

Zowel voor, als na uw betaling is het altijd nog mogelijk om binnen enkele dagen onder vermelding van uw betalingskenmerk/factuurnr uw bedrijfsgegevens te wijzigen. Dit kan door de gewijzigde bedrijfsgegevens per mail aan ons te verstrekken.

Op grond van de aan ons op basis van het bovenstaande verleende opdracht, welke als factureringsgrondslag dient leveren wij u de navolgende dienst, het registreren van de .eu of .co domein extentie gekoppeld aan uw huidige .nl domeinnaam. Indien u akkoord bent met het bovenstaande is uw domeinregistratie geldig van de termijn zoals hierboven beschreven. Let op. Dit is een aanbieding en geen factuur ,betaling van deze aanbieding wordt beschouwd als opdrachtbevestiging. Mocht tijdige betaling uitblijvenvervalt onze dienstverlening en verblijft de domeinextentie opkoopbaar voor derden.

Tot zover hun kleine lettertjes.
Ik heb niet betaald en verwacht dat ze zelf ook niet nogmaals een rappel sturen. Ik heb ze wel gemeld bij de Fraude Helpdesk.

Eind 2017 ontving ik trouwens deze mail, waar de vraagtekens ook omheen dansten. Want ik had niks besteld. Toen het adres van de afzender maar eens gecheckt via google maps: het huisnummer was niet bekend. Ik heb niet op de link geklikt want dat leek me geen zuivere koffie.

Pakketdiensten worden ook al misbruikt voor phishing doeleinden

Enfin: e-mail phishing vraagt constante waakzaamheid.

Zo, dan nu voor een overzicht van allerlei andere leuke fraudepogingen die ik de afgelopen tijd heb verzameld!

1 – ik ben geen klant van de Rabobank en toen ik dat in 1999 nog wel was, wilden ze nog geen mailadres van me weten. In 2017 mailden ze me, maar daar ben ik niet op ingegaan.

2 – ik heb wel een creditcard maar een mailtje over een blokkade riep vragen op.
En inderdaad bleek dit phishing te zijn in de categorie: ‘klik hier en je pc is gegijzeld’. Let op ze hebben zelfs de juiste adressering van het bedrijf in de mail staan, waardoor het er verdacht echt uitziet.
Uiteindelijk heb ik via Twitter ICS benaderd en die konden bevestigen dat dit een valse mail was.

3 – Maar ook social mediabedrijven worden misbruikt met klikverzoeken naar sites en servers waar je niet wil zijn.
Krijg je een onverwachte mail? Let dan op het mailadres de afzender, bedenk of je vaker dergelijke mails krijgt met een link als deze, is de link waar je op moet klikken logisch gezien de afzender?
Als je lid bent van een dergelijk platform, kun je vaak chatten met een medewerker en ze de vraag voorleggen of de mail klopt.

Google wordt ook gebruikt; check afzender, onderwerp van de mail(??) en de ontvanger (hotmail!)

Ik sluit af met een mailtje van WhatsApp, nogmaals: de afzender klopt niet eens. En weet WhatsApp mijn mailadres?

Bescherm jezelf

Al vele jaren staat mijn Hotmail-account op maximale bescherming en ik geef phishing scams ook aan ze door via de knop. Ik geef toe, heel ouderwets om hotmail te hebben (sinds 1996). Voor GMail zijn de mogelijkheden natuurlijk nog veel uitgebreider voor zowel phishing als bescherming want Google-gebruikers zijn in de meerderheid.
Dit is hoe je eea aanscherpt bij het ontvangen in hotmail/Outlook/Live:

Instellingen Hotmail: even checken zodat de inbox alleen open staat voor betrouwbare afzenders

Om een fraudegeval door te geven kun je in hotmail de volgende zaken aanklikken bij de betreffende mail:

Bij Gmail kun je eea instellen met de drie bolletjes boven elkaar en dan spam of phishing melden.

Meld een frauduleuze mail vanuit Gmail

Weet je echt niet zeker of je een mailtje kunt vertrouwen? Check dan de flow chart van de Fraude Helpdesk.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee in deze.

Toegift

Vorige week las ik dit bericht: Toegift.nl is opgericht. Deze campagne wil mensen aanmoedigen goede doelen op te nemen in hun testament. Het is een initiatief van 89 goede doelen (erkend door het Centraal Bureau Fondsenwerving).

De site toegift.nl geeft mensen, die serieus nadenken over hun nalatenschap, de mogelijkheid in detail in te gaan op de aspecten van nalaten aan een goed doel. Waarom een goed doel in mijn testament, maar ook Hoe, en Wat kan ik nalaten? De website geeft ruime keuze in doelen om aan na te laten: hier wordt weer onderscheid gemaakt in de verschillende doelstellingen. Van gezondheid tot dieren, internationale samenwerking, onderwijs, welzijn en cultuur.

Zijn deze goede doelen betrouwbaar? En deze site?
De goede doelen die bij toegift.nl betrokken zijn, hebben alle een ANBI-status en een CBF-keurmerk. Dat zegt mij op zich genoeg: zowel de Belastingdienst vindt dat ze een goed doel zijn, als het onafhankelijke Centraal Bureau Fondsenwerving. Het CBF controleert organisaties op doelmatigheid en besteding van ontvangen gelden. Op de website van Toegift staat ook een begrippenlijst, waarmee mensen die willen nalaten, meer kunnen lezen over hoe ze dat aanpakken. Op de website staan ook tips over hoe je met je omgeving in gesprek kunt gaan over je keuzes om na te laten aan een goed doel.

Omdat het altijd goed is, te checken of de informatie waar is, heb ik zowel gekeken naar de bron waar het vandaan kwam (een Communicatiemagazine) als bij het CBF op de website (https://www.cbf.nl/nieuwsbericht/89-goede-doelen-lanceren-nieuwe-nalatenschapcampagne-toegift). Ten slotte is geld altijd interessant en moet je goed controleren of jouw geld aankomt, waar je het naartoe wil hebben.

Als extra tip zou ik iedereen die overweegt na te laten aan een goed doel, ook een recent jaarverslag laten lezen. Hier komt vaak wel naar voren hoe het met de organisatie gaat en hoe ze omgaan met hun gelden.

1 en 2 april: Hilversum in beweging, ook voor HilverZon

Het weekend van 1 en 2 april was voor heel Hilversum actief. De Hilversum City Run bracht diverse groepen in beweging: de Ladies Run op zaterdagavond was erg sfeervol bijvoorbeeld. Op zondag 2 april scheen de zon uitbundig en werden verschillende afstanden gedaan door kinderen, gezinnen, bedrijven en individuele lopers. Het was de eerste keer dat ik dit evenement bijwoonde, en direct al betrokken bij de markt zelf: opdrachtgever HilverZon sponsorde het evenement en presenteerde zichzelf daar ook.
Voor HilverZon maakte ik een marketingplan en voerde het uit samen met het bureau van HilverZon.

Mijn werk op die dag vatte zich samen door deze foto (idee, uitvoering en samenwerking deed ik #methartelust):

chque-hilverzon-cityrun

Aernoud Olde (HilverZon, links) reikte een cheque uit aan Dick Slootbeek (Hilversum City Run, rechts) voor het aantal kilo’s bespaarde CO2 doordat de lopers hun afstand niet met de auto aflegden. 

Voor HilverZon verzorgde ik die dag marketingmaterialen en een persbericht met deze foto. Voorafgaand aan het evenement werkte ik uiteraard aan een campagne via de site en via de social media van HilverZon (Twitter, Facebook en LinkedIn).
Voor de City Run werkte ik al aan de websites www.hilversumcityrun.nl, www.ladiesrunhilversum.nl en aan de Facebookaccounts en het Twitteraccount van deze evenementen.

In januari maakte HilverZon deze samenwerking al bekend: bij de nieuwjaarsborrel op 9 januari ging de samenwerking van start. Doel: het verduurzamen van het evenement. Dit is al van de grond gekomen: de organisatie is zich bijvoorbeeld bewuster geworden van afvalstromen.

Hilversum Actief, bedankt!

Wow, vandaag veel enthousiaste gezichten op de markt! Wij danken jullie voor jullie inzet vandaag bij Hilversum Actief. Door alle enthousiaste reacties is het voor ons een groot plezier om de markt te organiseren. Voor 2017 nodigen wij jullie weer uit: de details over volgend jaar zullen wij jullie via de nieuwsbrief sturen. Stuur een mail aan info@hilversumactief.nl om op de lijst te komen. Suggesties voor de markt, de marktkrant en overige communicatie editie 2017 ontvangen wij graag via info@hilversumactief.nl.

Hulp nodig bij het bekendmaken van /de communicatie van jouw vereniging, stichting of bedrijf? Twee lokale communicatieadviseurs zijn al betrokken bij Hilversum Actief. Bel met Hartelust Communicatie 06 1139 7822 – Paula Harte, met speciaal tarief voor stichtingen en verenigingen. Of bel met Claudia Bergman (MKB) van Fresh-C Communication.

bedankt-hilversumactief2016

facebook.com/hilversumactief
Twitter: @hilversumactief
www.hilversumactief.nl

HilversumsNieuws over Hilversum Actief

Op donderdag 22 september is de bijlage ‘Hilversum Actief’ bij HilversumsNieuws verschenen. Dit initiatief van Hartelust Communicatie zorgt ervoor dat 80 lokale organisaties beter zichtbaar zijn in de gemeente. Dit project is van de grond gekomen dankzij de steun van Stichting Sportfair, Fresh-C Communication, Enter Media en vele partijen in Hilversum.
Meer informatie over communicatie rond Hilversum Actief lees je hierlogohilnieuws

Hilversum Actief: in de schijnwerpers via communicatie

Op zondag 25 september vindt Hilversum Actief plaats: de vrijetijdsmarkt en de sportfair die aan Hilversum laten zien hoe je actief kunt zijn. Van vluchteling tot wethouder, van arbeidsbemiddelaar tot golfclub, je vindt er van alles.

Met Hartelust Communicatie ben ik ook aanwezig, om te laten zien welke mogelijkheden er allemaal zijn met de inzet van communicatie. Zo hebben we in drie maanden tijd een flink aantal volgers op Twitter en Facebook weten te bereiken. Ook is er een presentatie in HilversumsNieuws deze week, met alle 80 organisaties die op de markt staan.

Nu nog eens zien hoeveel mensen er morgen naar de markt komen: het wordt ruim 20 graden en het blijft droog. ‘De terrassen zijn open!’
Mijn aanbod blijft staan: Koffie en communicatieadvies

Het is weer… jaarverslagentijd

Leuker kunnen we het niet maken… In tegenstelling tot de diensten van de Belastingdienst, die aanbiedt om alle gelijk gebleven zaken via de App te bevestigen, hoop ik dat uw jaarverslag er dit jaar toch helemaal anders uitziet dan vorig jaar!
Een jaarverslag is een prima visitekaartje voor de organisatie, met alle evenementen, mijlpalen en financiële resultaten die in 2015 zijn bereikt.

Mag ik u helpen om van uw jaarverslag uw verse visitekaartje te maken? Leuk! Natuurlijk tegen een gunstig tarief. Ik hoor graag van u! 

Ziet uw doelgroep de hartelust waarmee uw vereniging of stichting werkt?

In de afgelopen 20 jaar heb ik me met hartelust ingezet voor diverse stichtingen en verenigingen. En niet voor niets: voor mij is de essentie van een vereniging of stichting, mensen bij elkaar te brengen die samen een groter doel of ideaal voorstaan. In dit stukje spreek ik veel over een vereniging maar onderstaande geldt ook voor een stichting. Je kunt overal waar ‘leden’ staat, ook stakeholders of donateurs invullen.

Door de bundeling van kennis en inzichten is een non-profitorganisatie in staat om verdieping en verbreding aan te bieden van kennis van de leden en achterban. Een vereniging voegt, door de platform- en netwerkfunctie die een vereniging altijd heeft, zelf een waarde toe voor de leden. Daarbij kan de organisatie een product of dienst bieden dat geheel aansluit bij de organisatiedoelstelling. Dit betekent dat een vereniging heel eenvoudig gelijkgestemden met elkaar in contact brengt, waardoor zij onderling ook meerwaarde van de vereniging ondervinden. Een vereniging biedt daarbij ook de ruimte voor nieuwe initiatieven die de doelstelling of het ideaal op een nieuwe wijze mogelijk maken of dichterbij brengen.
Werkt u hier ook met hartelust aan? En ziet de buitenwereld dit ook?

Communicatie in, bij en door een vereniging of stichting
Verenigingen worden opgericht om erfgoed te behouden. Of om een politiek doel na te streven. Of om informatie te verspreiden over/geld in te zamelen voor natuur, gezondheid, kinderen, etc.
Ik heb in die twintig jaar wel gemerkt dat verenigingen de meeste inspanning moeten plegen in hoe ze hun informatie en rollen bekendmaken bij hun achterban en mogelijke achterban. En daarbij vooral ook te kijken naar hoe zij hiermee invloed hebben om die informatie bij te laten dragen aan het bereiken van de doelstelling van de vereniging. Een dagelijkse klus die een lange adem vergt, maar waar je naar hartelust je kennis en netwerk kunt inzetten.

Werk aan die relevantie!
Het mooie van communicatie tegenwoordig is, dat er zoveel te vertellen is. En hoe dat verhaal overkomt, is te meten. Meteen, en veel concreter dan met een peiling onder krantenlezers, bioscoopbezoekers of in een supermarkt. En meten is leuk, maar het zit ‘m vooral in wát je meet, hoe je dat interpreteert en hoe je vervolgens je communicatie zodanig inricht dat je een relevante boodschap, product of dienst verspreidt met je organisatie. En hierbij moet je ook je doelstelling rekenen: de visie en missie van de vereniging moeten relevant blijven voor huidige en nieuwe leden. En van daaruit werk je aan al je communicatie: welke producten of diensten bied je, hoe maak je onderling contact mogelijk, welke doelgroep kun je nog meer aanspreken als vereniging? Dit is niet alleen relevant voor ledenwerving en ledenbehoud, maar ook voor fondsenwerving en sponsoring of subsidie. En het leuke is, dat je zo ook kunt meten welke wederdiensten een lid of donateur wil bieden, van donatie en contributie tot actief besturen. En zo is de cirkel rond: door de best aansluitende boodschap te sturen, maak je jezelf tot een aantrekkelijke partner voor leden en verdere achterban. En met een grote achterban bereik je beter je doel: het vergroten van je netwerk en het versterken van je boodschap.

Hieraan werk ik met hartelust. Neem contact met me op om die hartelust te delen. Paulacropped-url_favicon_512x512px1.png